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副總經(jīng)理 商業(yè)公司總經(jīng)理 齊延麗
2011年商業(yè)公司總的工作思路：堅持以科學發(fā)展觀為指導，堅持以“拓展·創(chuàng)新·提升”為主線，堅持解放思想、變中求進，重點突破，著力增創(chuàng)商業(yè)區(qū)域連鎖發(fā)展新優(yōu)勢，著力提升零售門店單店盈利能力，著力推進物流市場化運作，著力營采改革創(chuàng)新，著力提升專業(yè)水平，強化精細管理，創(chuàng)新營銷模式，著力保證經(jīng)濟效益平穩(wěn)較快地發(fā)展，確保各項工作持續(xù)、健康發(fā)展。
把工作的重心放在能力提升上，把工作的重點放在市場開拓和創(chuàng)新發(fā)展上，有創(chuàng)新、有創(chuàng)造，勇于做市場的“領(lǐng)舞者”，而不只是一個“追隨者”。只要有利于企業(yè)發(fā)展，有利于提高企業(yè)經(jīng)營效益，我們都可以大膽去做，放開手腳去做。實現(xiàn)思想的大解放，更重要的是要“動手”，拿出切實改進工作方法，轉(zhuǎn)變工作作風，各級管理者要提高主動服務(wù)意識，提高能力水平。
2011年要把供應(yīng)商大會開好、開實，構(gòu)建良好零供關(guān)系；進一步加強與供應(yīng)商的合作共贏，在考核管理基礎(chǔ)上做好供應(yīng)商的分級管理工作，根據(jù)貢獻度大小，在供貨穩(wěn)定、品牌優(yōu)化上下功夫，營造關(guān)系良好、利益共享的合作氛圍。進一步做好品牌升級和儲備工作。
向促銷管理要效益。依據(jù)目標客群，在整體策劃、商品組合、價格策略、渠道策略、媒體策略等方面，結(jié)合門店、商圈、市場特點，實施不同營銷手段，做好假日營銷、造勢營銷、會員營銷、品牌營銷、文化營銷，開展精準營銷。在促銷過程中，導購員現(xiàn)場推銷是重要手段，企業(yè)整體形象是促銷訴求的重點；現(xiàn)場的POP廣告內(nèi)容設(shè)計和投入勝似推銷。
向服務(wù)創(chuàng)新要效益。要加強服務(wù)創(chuàng)新，實現(xiàn)營業(yè)員向?qū)з弳T轉(zhuǎn)變。超市類服務(wù)重點突出商品管理、促銷、陳列、庫存等，百貨類重點是推廣普通話、專家式服務(wù)。要進一步創(chuàng)新服務(wù)特色，加強服務(wù)標準化建設(shè)。2011年是商業(yè)公司的“服務(wù)標準化年”，要在2010年崗位標準化的基礎(chǔ)上實施服務(wù)標準化，制定完善崗位服務(wù)標準，商業(yè)公司要根據(jù)不同的經(jīng)營業(yè)態(tài)設(shè)置不同的服務(wù)管理、現(xiàn)場管理標準。要把品牌建設(shè)業(yè)務(wù)技能提升貫穿于整個標準化服務(wù)中，業(yè)務(wù)技能提升要自上而下。
副總經(jīng)理 張玉東
一個企業(yè)如果沒有自己的獨特之處，就很難不被別人超越或戰(zhàn)勝?；厥走^去，在各個不同的時期，我們?nèi)瞻俚某晒χ?，無不在于與眾不同的獨特之處，我們自己可以復制自己，別人卻很難復制我們。日百要基業(yè)長青，就要繼續(xù)打造別人難以復制的日百，進一步提升企業(yè)核心競爭力，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
一、打造別人難以復制的人才團隊，有效支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。
2011年，公司人力資源管理的重點將是人才管理，人才管理將成為公司的人力資源經(jīng)過人事管理、人力資源管理、戰(zhàn)略人力資源管理三個階段之后的第四個階段。人才管理不僅僅是對某些人的管理，而是將人力資源看成一個體系，不再被割裂成模塊，其目標是實現(xiàn)公司發(fā)展過程中持續(xù)的人才供應(yīng)，人力資源部門的重心轉(zhuǎn)向吸引、招聘、發(fā)展、管理和留住人才，更加強化人力資源的戰(zhàn)略地位。人力資源部門要做成投資部。
二、打造難以復制的企業(yè)文化，不斷強大日百無形資產(chǎn)。
我們?nèi)瞻儆兄c眾不同的優(yōu)秀的企業(yè)文化，獲得社會各界的廣泛稱贊。2011年要繼續(xù)推廣企業(yè)文化，要自上而下的重視，要定期檢查考核，抓兩頭帶中間，企業(yè)文化的推廣是全員的責任，人人有責，企業(yè)文化能否真正落地，在于每一位管理者，每一位員工，而不是某一個部門，某一個人的責任。2011年還要充分利用企業(yè)文化載體內(nèi)刊，大力弘揚企業(yè)文化典型，報紙、OA要進一步改版，還要加大宣傳力度，樹立品牌形象，真正讓企業(yè)文化影響著所有的人都愿意做而不是勉強做。
三、實施別人難以復制的EAP激勵，實現(xiàn)企業(yè)整體績效的再提升。
通過EAP實施使干部員工更加完善人格、建立安全感、解決職業(yè)倦怠，職業(yè)發(fā)展的中的心理沖突最終提高績效。
企業(yè)就應(yīng)該培養(yǎng)健康的人際關(guān)系，既有嚴格的制度，又要有對員工心理健康與強大的關(guān)注，科學的引導員工保持心理健康，增強對心理問題的抵抗力，2011年要在2010年基礎(chǔ)上，進一步實施EAP激勵。
副總經(jīng)理 路宜忠
2011年，我們將在公司黨委、董事會的正確領(lǐng)導下，根據(jù)公司2011年工作部署以及公司發(fā)展的實際情況，堅持以科學發(fā)展觀為指導，堅持以經(jīng)濟效益為中心，緊緊圍繞為公司發(fā)展做好財務(wù)保障工作的目標，加強財務(wù)監(jiān)督，創(chuàng)建服務(wù)型職能部門，更新觀念，創(chuàng)新機制，樹立強烈的使命感、責任感，搶抓機遇，努力開創(chuàng)各項工作新局面，為實現(xiàn)公司新發(fā)展、新跨躍而努力。
一切工作服從服務(wù)于公司發(fā)展這個大局。拓寬融資渠道，為企業(yè)發(fā)展保駕護航。根據(jù)公司經(jīng)營需要和國家信貸政策，協(xié)調(diào)銀行調(diào)整貸款規(guī)模和種類，繼續(xù)大力拓展各類融資渠道，促進企業(yè)發(fā)展規(guī)模和速度，確保公司經(jīng)營對資金的需求。
繼續(xù)完善財務(wù)管理制度，加強財務(wù)監(jiān)督檢查。2011年工作將繼續(xù)規(guī)范財務(wù)工作，推進財務(wù)制度建設(shè)，在制度上為公司財務(wù)工作提供保障，并將不斷調(diào)整財務(wù)監(jiān)督檢查方式，努力拓展財務(wù)監(jiān)督范圍，嚴格按照公司的財務(wù)管理制度進行管理，促進公司財務(wù)管理再上新臺階。
加強內(nèi)部財務(wù)檢查工作，嚴格財務(wù)人員的監(jiān)督檢查工作；充分發(fā)揮財稅顧問的作用，協(xié)同會計、稅務(wù)事務(wù)所等進行系統(tǒng)檢查，發(fā)現(xiàn)問題要納入現(xiàn)場管理，并及時整改；同時，對各部門的相關(guān)財務(wù)工作進行監(jiān)督檢查，及時糾偏，規(guī)范公司財務(wù)運行狀況，保證公司正常運營。
在2011年里，我們將繼續(xù)加大財務(wù)管理力度，不斷提高財務(wù)人員業(yè)務(wù)能力，充分發(fā)揮財務(wù)的職能作用，從嚴管理，積極為公司領(lǐng)導經(jīng)營決策當好參謀，為全面完成新一年度的目標任務(wù)而努力奮斗。
黨委副書記 工會主席 百貨采購總監(jiān) 焦妍
公司黨委工作的總體要求是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀以創(chuàng)先爭優(yōu)和學習型黨組織建設(shè)為抓手，統(tǒng)籌推進黨建各方面工作，凝心聚力，推動發(fā)展，以迎接建黨90周年為主題，組織開展紀念活動和創(chuàng)先爭優(yōu)活動。
工會將在黨委領(lǐng)導下，結(jié)合公司的2011年發(fā)展規(guī)劃，加強工會干部隊伍建設(shè)，加強各項工作制度化、規(guī)范化建設(shè)，認真履行工會職能，服務(wù)大局，開拓創(chuàng)新。加強民主管理，發(fā)揮工會組織的作用；抓好職代會規(guī)范化建設(shè)，健全企務(wù)公開制度；堅持以人為本、及時解決廣大職工關(guān)心的問題，營造和諧氛圍、構(gòu)建和諧家園、積極為職工辦好事辦實事，保障和維護職工的合法權(quán)益；深化送溫暖、扶貧幫困活動，解除職工后顧之憂，為社會盡義務(wù)；以企業(yè)文化建設(shè)為載體，積極開展豐富多彩的職工文體活動，活躍企業(yè)文化氛圍；加強工會經(jīng)費的使用和管理，使工會經(jīng)費真正用于發(fā)揮工會的職能，真正起到取之于職工，用之于職工，切實維護職工的合法權(quán)益；以宣傳服務(wù)為手段，落實好計劃生育管理工作。
基于百貨業(yè)發(fā)展的市場趨勢，針對公司的發(fā)展戰(zhàn)略，百貨采購部2011年的主要工作將圍繞銷售與毛利指標達成、品牌淘換與升級、五蓮店招商、供應(yīng)鏈管理、新瑪特中心招商、信息系統(tǒng)升級、競爭應(yīng)對等八個的模塊來開展。
改變促銷策略，尋找新的營銷模式。對高端、一線品牌進行有目標的重點跟進，制定品牌引進計劃表，明確品牌、回訪計劃，引進時間，對高端品牌建立長期培育計劃。在淘汰的空位上進行重新招商的管理中，新引進品牌的規(guī)劃必須拓寬品牌，即：需要淘汰品牌，必須準備2個備換的品牌，并分析存在問題和潛在的機會、機遇，措施。這項舉措將有利的拓展招商經(jīng)理的招商能力和品牌的擇優(yōu)選擇。
業(yè)態(tài)之間混業(yè)經(jīng)營傾向更明顯，譬如理發(fā)、美甲等項目也在賣場中設(shè)立服務(wù)站點，我們將規(guī)劃好這種業(yè)態(tài)與主業(yè)的搭配。重點開發(fā)功能性項目科學規(guī)劃，增加公司的收入。
技術(shù)總監(jiān) 韓敬金
做好五蓮項目建設(shè)工作。高標準、高起點做好新瑪特購物中心五蓮店的規(guī)劃設(shè)計工作
做好嵐山新瑪特三層的改擴建工程和西區(qū)高層住宅項目的規(guī)劃調(diào)整和變更工作。目前發(fā)展部進行前期的布局規(guī)劃，基建部進行前期方案的論證和合同洽談階段，整個工程計劃在3月初開始，2011年上半年完成投入使用。在施工的同時，要制定完備的制度與安全流程，責任到人，確保不出現(xiàn)安全事故。在門店的配合下做好嵐山新瑪特三樓的改擴建工程。
認真做好企業(yè)發(fā)展資源的儲備工作。2011年連鎖發(fā)展規(guī)劃總的思路是，以我市主城區(qū)及周邊各區(qū)縣區(qū)域內(nèi)市場為依托，以十二五期間我市城市社區(qū)布局規(guī)劃、城區(qū)村居布局規(guī)劃以及城中村改造為契機，充分發(fā)揮我公司在商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)、利用上有利條件，大力實施多業(yè)態(tài)連鎖業(yè)務(wù)拓展，既要抓住機遇，勇于實踐，積極進行試點，又要循序漸進，在試點基礎(chǔ)上，逐步推開，防止一哄而起，探索具有日百特色的發(fā)展連鎖經(jīng)營路子，建立區(qū)域性連鎖經(jīng)營優(yōu)勢。
商業(yè)公司人事行政總監(jiān) 劉新權(quán)
2011年營運方面總體目標是：增客流、保增長、提毛利。人事行政方面總體目標是：人事費用率穩(wěn)中有降，人均勞效同比大幅度提高，員工素質(zhì)不斷提升，后勤服務(wù)保障加大力度，制度建設(shè)更趨完善，促銷策劃規(guī)范化，促銷效果不斷提高。以精細化管理為抓手，強化門店體質(zhì)，提高單店市場占有率和盈利能力。
抓好商品結(jié)構(gòu)管理和商品質(zhì)量管理，提升商品力。在商品組合深度上，要考慮每一個品種對門店的貢獻，充分利用好各種銷售分析數(shù)據(jù)，用數(shù)據(jù)說話。但這方面我們做的還不夠，有些小分類，經(jīng)營這么多品牌，結(jié)果只是使銷售額從一個品牌轉(zhuǎn)移到另一個品牌，而總的銷售額卻沒有增加。既要不斷引進新品，同時也要不斷改善商品現(xiàn)有結(jié)構(gòu)，才能不斷提升門店的商品力，提高競爭力。
提高服務(wù)質(zhì)量，樹立服務(wù)意識，提升親和力。要樹立以顧客為中心的觀念，時刻牢記尊重顧客，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。所有員工不斷的樹立和強化服務(wù)觀念，培養(yǎng)高素質(zhì)的充滿活力和競爭力的員工隊伍，比好的硬件設(shè)施更能提高顧客滿意度，更能創(chuàng)造好的業(yè)績。我們只有從信任和尊重顧客出發(fā)，永遠真誠的視顧客為朋友，給顧客以“可靠地關(guān)懷”和“貼心的幫助”才能贏得顧客。
商業(yè)公司超市采購總監(jiān) 張守巖
2011年我們要創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展，不斷尋求新的業(yè)務(wù)增長點，不斷進行管理創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、科技創(chuàng)新，繼續(xù)深化超市采購改革，創(chuàng)新采購模式；繼續(xù)優(yōu)化供應(yīng)鏈管理；加強合同管理；強化品類管理，優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)；加強“農(nóng)超對接”突出生鮮特色經(jīng)營；做強做大港航物流，繼續(xù)加大品牌直營、代理、自有品牌開發(fā)，初步組建生鮮運營中心，逐步實現(xiàn)果蔬、禽蛋、農(nóng)副產(chǎn)品的流通加工，積極探索生鮮冷鏈建設(shè)，加強配送建設(shè)，積極開拓三方物流業(yè)務(wù)，大力推進電子商務(wù)發(fā)展，加快日百E購各項業(yè)務(wù)的拓展，力求實現(xiàn)新的突破。
加強營采合作，創(chuàng)新促銷方式。采購部、品牌運營部要相互配合、加強門店溝通，采取靈活多變的采購方式，在促銷選品，促銷方式、促銷計劃、促銷實施、評估等方面進行創(chuàng)新。繼續(xù)完善大單采購模式，對地域特色產(chǎn)品嘗試聯(lián)采分銷、批零結(jié)合的方式；繼續(xù)完善廠商周、品牌周、大型路演、聯(lián)合展銷式促銷；配合營銷各門店，組織洽談全年重大節(jié)日的統(tǒng)一促銷。
2011年，物流中心要以成立港航物流公司為契機，大力開拓物流中心各項業(yè)務(wù)，做大做強日百物流產(chǎn)業(yè)，支持連鎖經(jīng)營發(fā)展，大力開拓三方物流業(yè)務(wù)，大力發(fā)展電子商務(wù)，加大日百E購業(yè)務(wù)開拓，形成公司新的利潤增長點。
日百房產(chǎn)公司總經(jīng)理 范宏
2011年房產(chǎn)公司要提高產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量、緊跟市場變化，加大創(chuàng)新力度，努力打造日百房產(chǎn)品牌，提升房產(chǎn)公司的經(jīng)濟效益和社會效益，為集團公司的多產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展貢獻最大力量。
加強樓盤開發(fā)品質(zhì)管理。要把樓盤的開發(fā)品質(zhì)貫穿于從設(shè)計到施工的整個過程。
抓好日百房產(chǎn)品牌的建設(shè)。堅持以“為人們提供高品質(zhì)的居住享受”為核心價值的品牌形象推廣；通過產(chǎn)品不斷的改進和創(chuàng)新，擴大市場占有率;打造可靠的工程質(zhì)量，提升品牌美譽度和忠誠度；依靠精致細致的物業(yè)管理服務(wù)，將“客戶至上”的開發(fā)理念堅持到底；通過高質(zhì)量的售前、售中、售后服務(wù)，為客戶提供愉悅的品牌體驗；做好營銷策劃和廣告宣傳力度，提升房產(chǎn)公司品牌形象。
房產(chǎn)公司將進一步出臺全過程質(zhì)量控制流程等一系列流程和制度，并注意監(jiān)督、檢查制度的執(zhí)行情況。同時建立好部門間、部門內(nèi)的溝通機制，提高團隊間的協(xié)作能力。
要組建項目隊伍，扎實做好地塊整平、方案設(shè)計等前期準備工作。合作開發(fā)房地產(chǎn)是今后房地產(chǎn)企業(yè)開發(fā)的一種模式。我們要在互利共贏的基礎(chǔ)上選擇合作開發(fā)對象，實現(xiàn)房產(chǎn)開發(fā)的多元化發(fā)展?？傊疽谛滦蝿菹?，結(jié)合實際，求變求通，謀求持續(xù)發(fā)展。
河谷貿(mào)易公司總經(jīng)理 丁愛明
2011年我們將圍繞集團公司總的指導思想與總目標，結(jié)合貿(mào)易公司中長期發(fā)展規(guī)劃，趨勢應(yīng)變增實力、開拓進取謀發(fā)展。繼續(xù)以效益為中心，開拓國際業(yè)務(wù)；調(diào)整經(jīng)營策略，發(fā)揮資源優(yōu)勢，搭建貿(mào)易融資渠道；強化資本運作，保證公司穩(wěn)步、有序發(fā)展。
2011年還將以鐵礦砂經(jīng)營和煤炭經(jīng)營為主，以鋼材、建材、有色金屬為輔。在經(jīng)營模式上，實行鐵礦砂期貨經(jīng)營和現(xiàn)貨經(jīng)營相結(jié)合，煤炭以進口煤為主、內(nèi)煤為副的經(jīng)營模式；理順銷售渠道，根據(jù)貿(mào)易行業(yè)的特殊性和行業(yè)規(guī)則，結(jié)合我公司的管理機制等方面的實際情況，在礦砂、煤炭等大宗商品的經(jīng)營上，以分銷經(jīng)營、批發(fā)經(jīng)營為主，以直接銷售給終端客戶為輔，減少中間環(huán)節(jié)，建立起一套比較完善的銷售網(wǎng)絡(luò)。
我們將學習大宗商品的基礎(chǔ)知識、國際貿(mào)易操作實務(wù)、客戶談判技巧等，認真分析具有代表性的大中小型鋼廠的生產(chǎn)工藝、爐料成分配比等，做到有針對性的為鋼廠等終端客戶提供相適應(yīng)的原材料，不斷從業(yè)務(wù)上增強我們的經(jīng)營實力。