拾金不昧贏贊譽(yù) 熱情服務(wù)出業(yè)績

置身人來人往的商場里，正能量的事情無處不在。一個(gè)所有日百人都會(huì)踐行的舉手之勞，一樁令他人連連贊譽(yù)的好人好事，無不踐行著“誠信日百”的理念，感動(dòng)著每一位來到日百門店的顧客。今天，我們就來說一說發(fā)生在新瑪特購物廣場拾金不昧的故事......

2020年4月28日晚，新瑪特購物廣場男裝部比亞圖導(dǎo)購員孫崇霞在整理貨品時(shí)，無意間從一件外套兜里發(fā)現(xiàn)了900元現(xiàn)金以及一張名片，這把孫崇霞嚇了一跳，“這是誰放衣服里的錢啊”，孫崇霞心想，"顧客丟了這么多錢該多著急啊"，想到這，孫崇霞立馬打電話上報(bào)部門經(jīng)理安紅。

安紅經(jīng)理通過名片上電話聯(lián)系失主，但名片聯(lián)系人卻說她并未到過新瑪特購物廣場。為了盡快找到失主，安紅經(jīng)理緊急聯(lián)系安全部，一起通過監(jiān)控視頻查找，一天一天的往前翻看監(jiān)控，功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過整整三天的尋找，在翻遍二十天的視頻后，終于找到了線索。

原來是4月8日一位顧客試衣時(shí)，看中了這件衣服，打算買了直接穿，就把衣服里的東西放到口袋里。交款時(shí)，突然接到一個(gè)緊急電話，便匆匆脫下衣服離開了。于是，安紅經(jīng)理拿著截取的失主照片，與名片上的聯(lián)系人溝通，終于在5月1日晚8點(diǎn)聯(lián)系上了失主，失主既驚訝又感動(dòng)。

5月2日下午，失主裴先生來到總服務(wù)臺(tái)將丟失的900元現(xiàn)金取回，并對(duì)我們的工作人員的服務(wù)進(jìn)行了肯定。隨后，他又到了三樓比亞圖專廳購買了多件衣服，還表示日百服務(wù)是真的好，感受到了什么是“總是讓顧客買到稱心的商品；總是讓顧客得到放心的感覺；總是讓顧客感到親情的服務(wù)；總是讓顧客收到意外的驚喜”，以后買衣服還要來新瑪特！沒想到，第二天上午裴先生介紹了四位朋友又來到我們商場，到比亞圖專柜購買了多件衣服，朋友們也對(duì)日百的服務(wù)豎起了大拇指。

新瑪特購物廣場拾金不昧的行為體現(xiàn)出日百人細(xì)致入微的工作態(tài)度以及體貼入微的服務(wù)理念，體現(xiàn)出日百“精誠團(tuán)結(jié) 敬人敬業(yè)”的企業(yè)精神，同時(shí)將日百集團(tuán)“以顧客經(jīng)營為中心”理念貫穿于工作全過程，不斷為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

我們相信，只要“用心”服務(wù)顧客，“用心”感動(dòng)顧客，將“服務(wù)”兩個(gè)字做到極致，“想顧客所想，急顧客所急”，我們的顧客就會(huì)感受到我們的真心誠意，感動(dòng)顧客、真誠熱心的服務(wù)定能贏得更多顧客的信賴！